1. Оператор персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта smoke-family.ru и клиентов Smoke Family. Оператор — ИП Фахрутдинов Тимур Альбертович, ИНН 662904934997, ОГРНИП 319665800185898. Адрес заведения: Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Заречная, д. 2А. Контакты: +7 980 908-05-25, FoodFamily2020@yandex.ru.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от используемых функций сайта обрабатываются:
- при оформлении заказа — имя, телефон, адрес доставки (улица, дом и при необходимости квартира, подъезд, этаж, домофон), выбранные блюда, состав и стоимость заказа, способ получения и оплаты, комментарий к заказу;
- при бронировании стола — имя, телефон, дата и время посещения, число гостей и добровольно указанные пожелания;
- при создании и использовании личного кабинета — имя, номер телефона, электронная почта, данные авторизации (пароль в защищённом виде), сохранённые адреса, история заказов, сведения о подтверждении электронной почты;
- при обращениях — контактные сведения и содержание обращения;
- технические данные, необходимые для работы и безопасности сайта: IP-адрес, дата и время запросов, технические журналы, данные о браузере и сессии.
Не указывайте в комментариях к заказу или бронированию паспортные данные, сведения о здоровье и другую не требующуюся для обслуживания конфиденциальную информацию.
3. Цели и правовые основания
- Оформление и исполнение заказов: связь с покупателем, приготовление, доставка или самовывоз, обслуживание заказа. Основание — заключение и исполнение договора с клиентом и действия по его запросу до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
- Бронирование столов: обработка заявки, связь с гостем и подтверждение брони. Основание — действия по запросу гостя и исполнение договорных отношений.
- Личный кабинет: регистрация, вход, восстановление доступа, сохранение адресов и отображение истории заказов. Основание — предоставление запрошенного пользователем функционала.
- Фискальные, бухгалтерские и иные предусмотренные законом обязанности: обработка и хранение сведений в объёме, установленном законодательством.
- Безопасность сайта и разбор обращений: предупреждение злоупотреблений, защита учётных записей, рассмотрение претензий на законных основаниях.
Рекламные сообщения не рассылаются без отдельного предварительного согласия, если оно требуется по закону. Использование сайта или оформление заказа само по себе не означает согласия получать рекламу.
4. Порядок обработки и получатели
Данные могут собираться непосредственно от пользователя, сохраняться, уточняться, использоваться, передаваться лицам, обеспечивающим обслуживание и техническую работу сайта, а также блокироваться и удаляться в пределах установленных законом целей.
Доступ предоставляется только тем сотрудникам и привлечённым исполнителям, которым он необходим для выполнения задач (включая организацию доставки, работу хостинга и передачу служебных писем). При наличии законного основания сведения могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам. Оператор не продаёт клиентские базы.
5. Сроки хранения
Данные заказа и обращения обрабатываются, пока это необходимо для исполнения заказа, рассмотрения обращения и выполнения установленных законом обязанностей (включая сохранение документов о расчётах). Данные личного кабинета хранятся на время его использования и после обращения об удалении — только в объёме и в течение сроков, которые требуется соблюдать по закону либо для защиты законных прав.
Когда цель достигнута и законных оснований продолжать обработку нет, данные удаляются или обезличиваются в установленном порядке. Сроки обязательного хранения отдельных документов определяются применимым законодательством.
6. Защита и размещение информации
Оператор принимает организационные и технические меры против несанкционированного доступа, изменения, распространения и утраты данных, разграничивает права доступа к системам и использует защищённое HTTPS-соединение для сайта. Обработка персональных данных граждан РФ должна осуществляться с соблюдением требований о локализации баз данных на территории Российской Федерации.
7. Cookies и локальное хранение
Сайт может использовать технические cookies и локальное хранилище браузера для работы личного кабинета, сохранения корзины и настроек сайта. Например, товары в корзине сохраняются на устройстве, чтобы не исчезать при обновлении страницы. Отключение таких средств может ограничить работу отдельных функций. Подключение сторонних аналитических или рекламных инструментов потребует отдельной оценки и при необходимости обновления Политики.
8. Права пользователя и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление в предусмотренных законом случаях, а также отозвать ранее данное согласие там, где обработка основана на согласии. Для обращения напишите на FoodFamily2020@yandex.ru или позвоните +7 980 908-05-25. Для защиты данных оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения принадлежности учётной записи.
Отзыв согласия не прекращает обработку сведений, если она необходима для исполнения договора либо разрешена или обязательна по закону. Вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или защитить права в суде.
9. Обновление документа
Политика размещается в открытом доступе по адресу smoke-family.ru/privacy.html. Оператор вправе актуализировать её при изменении функций сайта или требований закона. Действующая редакция публикуется на этой странице.